¿En qué te ayudamos, casero?
Soporte de PagoYa · Te respondemos rápido y en cristiano
Acá encuentras todo para sacarle jugo a PagoYa: cómo escribirnos cuando algo no suena, dónde resolver tus dudas y las guías que te dejan la caja sonando. Nada de vueltas: si tienes un problema, lo vemos contigo.
La forma más rápida de que te atendamos:
- Escríbenos por WhatsApp: es nuestro canal principal y contestamos ahí mismo.
- Cuéntanos qué celular usas (marca y modelo) y qué pasa exactamente. Con eso te ayudamos al toque.
- ¿Es una duda general? Míratela primero en las preguntas frecuentes: seguro ya está resuelta.
Escríbenos por WhatsApp
En el Perú todo se arregla por WhatsApp, y PagoYa no es la excepción. Es la vía más rápida: nos mandas tu mensaje y te respondemos una persona de verdad, no un robot.
WhatsApp de soporte: +51 9XX XXX XXX
Horario de atención: todos los días, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m.Si escribes fuera de ese horario, te respondemos apenas abrimos.
Correo de soporte
Si prefieres el correo (por ejemplo para mandarnos capturas o un asunto más largo), escríbenos a:
Cuéntanos tu problema con el mayor detalle posible: qué celular tienes, qué billetera usas (Yape, Plin u otra) y qué esperabas que pasara. Así lo resolvemos de una.
Resuelve tú mismo las dudas más comunes
Muchas cosas las puedes destrabar en un minuto sin escribirnos. Empieza por acá:
Preguntas frecuentes
Qué es PagoYa, cómo funciona, si es seguro darle acceso a tus notificaciones, cuánto cuesta y cómo sumar a tu trabajador.
Ver las preguntas →No me suenan los pagos
Si PagoYa no está anunciando tus Yapes, casi siempre es un permiso o el ahorro de batería del celular. Te lo arreglamos paso a paso por marca.
Cómo arreglarlo →Me quieren pasar un yape falso
Cómo confirmar un pago sin mirar la pantalla del cliente y por qué la regla es simple: si no suena, no te pagaron.
Leer la guía →Todas las guías
Guías prácticas para cobrar seguro con Yape y Plin. Gratis y sin registrarte.
Ver todas →
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